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태닝은 안해본 사람은 있어도 한번만 해보 사람은 없다고하죠. 그만큼 운동을 사랑하는 사람들 사이에서 태닝은 단순한 미용 요소를 넘어 피트니스 라이프스타일의 필수적인 부분으로 자리매김하고 있습니다. 그러나 기존 태닝 서비스 시장은 높은 비용, 제한된 운영 시간, 불필요한 부가 서비스 등으로 인해 많은 소비자들이 쉽게 접근하기 어려운 구조였습니다. 이러한 시장의 갭을 정확히 포착하고 혁신적인 솔루션을 제시하고싶어 탄생한 브랜드가 바로 '태닝게이트'입니다.
24시간 무인 운영이라는 새로운 비즈니스 모델을 통해 태닝게이트는 기존 시장의 패러다임을 완전히 바꾸어 놓고 싶었습니다. 소비자들은 이제 자신의 일정에 맞춰 언제든지 방문하여 프라이빗한 환경에서 편안하게 태닝을 즐길 수 있게 되는것이죠. 이번 인터뷰에서는 태닝게이트가 어떻게 시장의 문제점을 해결하며 차별화된 브랜드 아이덴티티를 구축했는지, 그리고 디블러와의 협업을 통해 어떻게 브랜드의 본질을 시각적으로 완성했는지 깊이 있게 살펴보겠습니다.
"태닝게이트는 24시간 운영되는 무인 태닝샵으로, 기존 태닝 시장의 불편함과 비효율성을 해소하기 위해 탄생했습니다. 저희는 단순히 태닝 서비스를 제공하는 것을 넘어, 태닝 문화 자체를 재정의하고 싶었습니다.
기존 태닝샵들의 경우 높은 운영 비용으로 인해 서비스 가격이 비싸고, 운영 시간도 제한적이었습니다. 또한 많은 샵들이 불필요한 부가 상품 판매에 집중하면서 고객들의 핵심 니즈를 충족시키지 못했죠. 저희는 이런 문제점들을 해결하기 위해 무인 시스템을 도입했고, 이를 통해 운영 비용을 절감하여 고객들에게 더 합리적인 가격으로 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
태닝게이트의 비전은 단순한 태닝샵을 넘어 하나의 라이프스타일 플랫폼으로 성장하는 것입니다. 현재는 태닝 서비스에 집중하고 있지만, 장기적으로는 피트니스, 웰니스 분야와 연계하여 고객들에게 통합적인 경험을 제공하고자 합니다. 특히 다양한 지점을 확장해 나가면서 태닝을 더 많은 사람들이 일상 속에서 쉽게 접할 수 있는 문화로 만들어가고 싶습니다."
"태닝게이트의 출발점은 시장의 문제점에 대한 명확한 인식이었습니다. 저 역시 운동을 즐기는 사람으로서 태닝의 중요성을 잘 알고 있었지만, 기존 태닝샵들의 서비스에는 여러 불만족스러운 점들이 있었습니다.
첫째, 대부분의 태닝샵들이 낮 시간대에만 운영되어 직장인들이 이용하기 어려웠습니다. 둘째, 태닝 자체보다 고가의 로션이나 화장품 판매에 집중하는 업체들이 많았죠. 셋째, 특히 여성 고객들의 경우 프라이버시가 충분히 보장되지 않는 환경에 불편함을 느끼고 있었습니다.
이런 문제점들을 해결하기 위해 무인 시스템을 도입한 태닝샵을 구상하게 되었습니다. 기획 단계에서 가장 중점을 둔 것은 '불필요한 요소를 제거하고 핵심 가치에 집중하자'는 것이었습니다. 예를 들어, 고가의 로션 판매와 같은 부가적인 유통 구조는 과감히 배제했죠.
또한 위치 선정에 있어서도 단순히 유동인구가 많은 곳보다는 피트니스 센터, 골프 연습장, 필라테스 스튜디오 등이 밀집한 상권을 선택했습니다. 이는 태닝을 단독 활동이 아닌 전체적인 피트니스 라이프스타일의 일부로 포지셔닝하기 위한 전략적 선택이었습니다.
브랜드 네이밍 과정에서 제안주셨던 '텐테이션(태닝스테이션의 줄임말)'이라는 이름도 고려했지만, 최종적으로는 태닝에 대한 접근성과 입구라는 의미를 담은 '태닝게이트'로 결정하게 되었습니다. 이는 저희가 추구하는 '태닝 문화의 새로운 입구'라는 콘셉트를 가장 잘 표현한다고 생각했기 때문입니다."
"태닝게이트의 핵심 경쟁력은 크게 세 가지로 볼 수 있습니다: 접근성, 프라이버시, 그리고 효율성입니다.
먼저 접근성 측면에서, 24시간 무인 운영 시스템을 통해 고객들이 자신의 라이프스타일에 맞춰 언제든지 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 특히 바쁜 직장인들이나 학생들도 자신의 스케줄에 맞춰 편리하게 방문할 수 있다는 점이 큰 장점이죠.
두 번째로 프라이버시 부분입니다. 특히 여성 고객들의 경우 태닝 과정에서 충분한 프라이버시가 보장되지 않으면 큰 불편함을 느낄 수 있습니다. 저희는 각 부스를 완전히 독립적인 공간으로 디자인하여 고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다.
마지막으로 효율성입니다. 무인 시스템을 통해 인건비를 크게 절감할 수 있었고, 이는 결과적으로 고객들에게 더 합리적인 가격으로 서비스를 제공할 수 있는 기반이 되었습니다. 또한 불필요한 부가 서비스나 제품 판매 대신 태닝이라는 핵심 서비스에만 집중함으로써 운영의 효율성을 극대화했습니다.
비즈니스 전략 측면에서는 '연계성'에 큰 중점을 두고 있습니다. 저희는 단독 태닝샵이 아닌, 주변 피트니스 관련 업체들과 시너지를 낼 수 있는 위치에 지점을 선정하고 있습니다. 예를 들어, 헬스클럽이나 필라테스 스튜디오 근처에 위치함으로써 운동 후 자연스럽게 태닝 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 것이죠.
또한 지점 확장 전략에 있어서도 기존의 대형 매장 중심이 아닌, 작지만 효율적인 공간을 여러 곳에 분산하는 방식을 택하고 있습니다. 이를 통해 초기 투자 비용을 줄이고, 더 많은 지역에 빠르게 진출할 수 있는 장점이 있습니다. 이런 전략은 궁극적으로 태닝게이트를 하나의 네트워크화된 플랫폼으로 성장시키는 데 중요한 기반이 될 것입니다."
"태닝게이트의 비즈니스 모델은 확실했지만, 이를 시각적으로 어떻게 표현할지에 대해서는 고민이 많았습니다. 우리가 가진 핵심 가치인 효율성, 접근성, 프라이버시를 어떻게 브랜드 아이덴티티로 승화시킬 수 있을지 전문적인 파트너가 필요하다고 느꼈죠.
인스타그램을 통해 디블러의 작업들을 보게 되었고, 여러 브랜딩 업체들과 미팅을 진행한 끝에 디블러를 최종 파트너로 선택하게 되었습니다. 첫 미팅에서부터 디블러 팀은 단순히 저희의 요구사항을 듣기보다는, 태닝게이트가 나아가야 할 방향성과 시장에서의 포지셔닝에 대해 깊이 있는 질문들을 던져주셨습니다. 특히 저희가 미처 생각하지 못했던 부분들까지 세심하게 짚어주시는 모습이 인상적이었습니다. 제안을 조심스럽게 해주셨는데 오히려 할말 다하는 느낌이랄까요. : ) 진심으로 브랜드를 생각하여 해주시는 조언들이 마음을 사로잡았습니다.
브랜딩 과정에서 가장 가치 있었던 점은 디블러가 단순한 시각적 디자인을 넘어 태닝게이트의 본질과 철학을 먼저 이해하려고 노력했다는 것입니다. '무인 태닝샵'이라는 콘셉트가 단순히 비용 절감을 위한 선택이 아니라, 고객 경험을 향상시키기 위한 혁신적 접근이라는 점을 정확히 파악해주셨죠.
또한 디블러는 브랜딩 과정에서 강력한 방향성과 선택지를 제시해 주셨는데, 이는 오히려 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 너무 많은 옵션 속에서 결정을 내리는 것보다, 전문가의 시각으로 선별된 방향성 안에서 선택하는 것이 훨씬 효율적이었기 때문입니다.
네이밍 과정에서도 디블러의 전문성이 빛을 발했습니다. 초기에는 '텐테이션'이라는 이름도 고려했지만, 디블러와의 논의 끝에 '태닝게이트'라는 이름이 저희 브랜드의 본질과 지향점을 더 직관적으로 전달할 수 있다는 결론에 도달했습니다. 지금 생각해보면 이 결정이 브랜드 아이덴티티 구축에 매우 중요한 전환점이었다고 생각합니다."
"디블러와의 브랜딩 여정은 단순한 로고나 색상 선택을 넘어 태닝게이트의 본질을 재정립하는 과정이었습니다. 처음에는 단순히 '저렴하고 편리한 태닝샵'이라는 기능적 측면에 초점을 맞추고 있었지만, 디블러와의 협업을 통해 '태닝 문화의 새로운 패러다임을 제시하는 브랜드'라는 더 큰 비전을 갖게 되었습니다."
브랜딩 프로세스는 매우 체계적으로 진행되었습니다. 우선 시장 분석과 경쟁사 조사를 통해 태닝 시장의 현황과 소비자 니즈를 정확히 파악했습니다. 이 과정에서 기존 태닝샵들이 놓치고 있는 부분들을 발견할 수 있었죠.
다음으로 브랜드 아이덴티티 정립 단계에서 디블러는 '효율성'과 '심미성'이라는 두 가지 핵심 가치를 제안해주셨습니다. 무인 시스템의 효율성과 함께, 태닝이 가진 미적 가치와 웰빙 요소를 동시에 표현할 수 있는 방향성이었죠. 이는 저희가 기존에 생각했던 것보다 훨씬 더 포괄적이고 미래지향적인 접근이었습니다.
시각적 아이덴티티 개발 과정에서는 로고, 색상, 타이포그래피 등 모든 요소들이 이런 핵심 가치를 일관되게 표현할 수 있도록 세심하게 디자인되었습니다. 특히 태닝게이트의 로고는 'G'를 게이트 형태로 디자인하여 '새로운 태닝 문화의 입구'라는 콘셉트를 시각적으로 명확하게 전달하고 있습니다.
"색상 선정에 있어서도 전통적인 태닝샵들이 주로 사용하는 블루, 퍼플, 골드 톤 대신, 모던하고 세련된 블랙과 실버, 옐로우 컬러를 주요 색상으로 채택했습니다. 이는 태닝게이트가 지향하는 현대적이고 트렌디한 이미지를 효과적으로 표현하면서도, 경쟁사들과 확실히 차별화되는 요소가 되었습니다.
공간 브랜딩에 있어서도 디블러의 전문성이 돋보였습니다. 제한된 공간 안에서 최대한의 효율성을 확보하면서도, 고객들이 편안함과 프라이버시를 느낄 수 있는 공간 디자인을 제안해주셨습니다. 특히 무인 시스템임에도 불구하고 차갑거나 기계적인 느낌이 아닌, 따뜻하고 감각적인 공간으로 디자인된 점이 인상적이었습니다.
브랜딩 프로세스 중에 일정 지연과 같은 어려움도 있었지만, 디블러 팀은 끝까지 완성도를 타협하지 않고 최상의 결과물을 제공해주셨습니다. 이런 전문성과 헌신은 저희에게 큰 감동이었고, 앞으로도 지속적인 파트너십을 유지하고 싶은 이유입니다."
"디블러와의 협업에서 가장 만족스러웠던 부분은 단순한 서비스 제공자가 아닌, 진정한 브랜드 파트너로서의 역할을 해주셨다는 점입니다. 많은 디자인 회사들이 클라이언트의 요구사항을 그대로 수행하는데 그치지만, 디블러는 때로는 저희의 초기 아이디어에 의문을 제기하고 더 나은 방향을 제안해주는 용기 있는 파트너였습니다.
특히 브랜딩 과정에서 디블러가 보여준 확고한 방향성과 전문적인 의견 개진은 내부적인 의사결정에도 큰 도움이 되었습니다. 여러 이해관계자들 사이에서 의견 충돌이 있을 때, 디블러의 전문적인 제안은 결정적인 판단 기준이 되었죠."
디블러와의 작업 이후 실제로 얻은 비즈니스적 성과도 상당합니다. 우선 브랜드 인지도 측면에서, 출시 후 6개월 만에 소셜 미디어 팔로워가 300% 이상 증가했고, 이는 직접적인 고객 유입으로 이어졌습니다. 특히 타깃 고객층인 20-30대 피트니스 애호가들 사이에서 '꼭 가봐야 할 태닝샵'으로 입소문이 퍼지고 있습니다.
매출 측면에서도 첫 지점 오픈 이후 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 초기 비즈니스 플랜보다 약 30% 높은 성과를 달성했습니다. 이는 단순히 서비스의 편리함뿐만 아니라, 일관된 브랜드 경험이 고객 충성도로 이어진 결과라고 생각합니다.
또한 브랜드 이미지의 명확한 정립은 추가 투자 유치에도 큰 도움이 되었습니다. 투자자들에게 태닝게이트의 비전과 차별성을 효과적으로 전달할 수 있었고, 이는 향후 지점 확장을 위한 자금 확보로 이어졌습니다.
무엇보다 중요한 것은 직원들의 브랜드 자부심이 크게 향상되었다는 점입니다. 명확한 브랜드 아이덴티티와 비전은 내부적으로도 강력한 동기부여 요소가 되었으며, 이는 서비스 품질 향상으로 이어지는 선순환을 만들어내고 있습니다.
결과적으로 디블러와의 브랜딩 작업은 단순한 시각적 요소의 변화를 넘어, 태닝게이트의 비즈니스 전반에 혁신적인 변화를 가져왔다고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다."
"태닝게이트의 미래 방향성은 '태닝 문화의 민주화'와 '라이프스타일 플랫폼으로의 확장'이라는 두 가지 축을 중심으로 전개될 예정입니다.
우선 사업 확장 측면에서는 기존보다 더 효율적이고 컴팩트한 모델로 더 많은 지점을 오픈해 나갈 계획입니다. 현재의 매장보다 약 30% 정도 작은 평수로도 동일한 서비스를 제공할 수 있도록 공간 활용을 최적화하는 작업을 진행 중입니다. 이를 통해 초기 투자 비용을 줄이고, 더 다양한 지역에 빠르게 진출할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
브랜드 확장 전략으로는 단순히 지점 수를 늘리는 것을 넘어, 태닝게이트를 하나의 통합된 네트워크로 발전시켜 나갈 계획입니다. 예를 들어, 한 지점에서 멤버십을 등록하면 전국 어디서든 모든 지점을 자유롭게 이용할 수 있는 시스템을 구축하고자 합니다. 이는 특히 출장이나 여행이 잦은 고객들에게 큰 편의성을 제공할 것입니다.
또한 중장기적으로는 태닝 서비스에서 더 나아가, 피트니스와 웰니스를 아우르는 종합적인 라이프스타일 플랫폼으로 확장할 가능성도 열어두고 있습니다. 예를 들어, 태닝 외에도 셀프 마사지, 스트레칭 공간 등을 추가하여 고객들에게 더 다양한 셀프 케어 옵션을 제공하는 방향으로 발전할 수 있을 것입니다.
브랜딩 측면에서는 디블러와 함께 수립한 브랜드 아이덴티티의 일관성을 유지하면서도, 확장되는 서비스와 지점에 맞게 유연하게 적용해 나갈 계획입니다. 특히 각 지역의 특성을 반영하면서도 태닝게이트만의 아이덴티티를 명확히 유지할 수 있는 지역 맞춤형 브랜딩 전략을 개발하고 있습니다.
디지털 브랜딩도 강화할 예정입니다. 현재 개발 중인 모바일 앱을 통해 고객들은 더욱 편리하게 예약하고, 멤버십 혜택을 관리하며, 태닝 일정을 추적할 수 있게 될 것입니다. 이 앱 역시 디블러와 함께 브랜드 아이덴티티가 일관되게 적용될 수 있도록 긴밀히 협업하고 있습니다.
이 모든 계획의 중심에는 디블러와 함께 정립한 브랜드 철학과 비전이 있습니다. 앞으로도 디블러는 태닝게이트의 성장 여정에서 중요한 파트너가 될 것이며, 지속적인 협업을 통해 브랜드의 가치를 더욱 높여나갈 계획입니다."
태닝게이트의 사례는 명확한 브랜드 전략과 일관된 시각적 아이덴티티가 비즈니스 성공에 얼마나 중요한 역할을 하는지 보여주는 좋은 예입니다. 디블러는 단순한 디자인 서비스 제공을 넘어, 태닝게이트의 비즈니스 본질을 깊이 이해하고 이를 시각적으로 표현하는 과정에서 진정한 브랜드 파트너로서의 역할을 수행하는데 집중했습니다.
특히 주목할 점은 디블러가 제안한 브랜딩 솔루션이 단순히 미적인 측면에 그치지 않고, 태닝게이트의 핵심 가치인 '효율성'과 '심미성'을 균형 있게 반영했다는 것입니다. 저희가 제안하는 모든것들을 태닝게이트 측에서 너무나도 잘 수용해주신 덕분이라고 생각합니다. 디자이너들이 무한한 창의력을 펼칠 수 있도록 도와주셨죠. 이는 무인 태닝샵이라는 새로운 비즈니스 모델의 기능적 장점을 유지하면서도, 브랜드로서의 감성적 연결을 구축하는 데 결정적인 역할을 했다고 생각됩니다.
태닝게이트는 이제 단순한 태닝샵을 넘어, 새로운 태닝 문화를 선도하는 브랜드로 자리매김하고 있습니다. 앞으로도 디블러는 태닝게이트의 성장과 확장 과정에서 브랜드의 본질을 지키며 진화할 수 있도록 지속적인 파트너십을 이어갈 것입니다.
브랜드의 첫걸음부터 함께한 태닝게이트와 디블러의 여정은 앞으로도 계속될 것이며, 이 파트너십은 혁신적인 비즈니스 모델과 전문적인 브랜딩의 만남이 만들어낼 수 있는 시너지의 좋은 사례로 남을 것이라고 생각됩니다.
세상을 바꾸는 혁신적인 브랜드를 만들어 주시고 기회를 주셔서 감사합니다.
